“五一”小长假，出游人数暴涨，那么对于假期出游，消费也是咱们游客很关心的一个问题，假期客流量较高，难免有商家会借机涨价以牟取高额利润。

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网友咨询：

外出旅游遇到恶意涨价该怎么办？

律师解答：

恶意涨价是一种很不规范、很不道德，更不守规矩、讲规则的行为，也是一种违法行为。如果任凭这样的行为发生，不仅对旅游市场会产生极大的负面影响，对整个市场秩序也会产生破坏。面对频繁发生的恶意涨价、恶性“砍单”现象，有些地方出台了控价措施，有的地方则放任自流，有的则认为市场行为，不该采取控措施。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

律师补充：

遇到民宿、酒店毁约，消费者应采取不取消、不加价的应对措施。一旦取消，可能会被认为消费者自愿退房，这样消费者权益就不能得到有效保护。如果消费者不退房，而是民宿、酒店方单方面取消了合同，将视为民宿、酒店违约，消费者有权要求继续履约或退费。如果消费者预订时支付了“定金”，有权主张双倍返还；如果只是支付了“预付款”或者“订金”有权主张全额退还，并有权要求支付利息和其他合理费用。

【法律依据】

《消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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