救助发病乘客、帮助乘客搬婴儿车、将抛锚车辆推至安全位置……连日来，青岛城运控股集团的公交驾驶员在行车途中频频伸出援助之手，既温暖了受助人，又感动了旁观者，彰显了满满的正能量。

乘客突发病，公交车与救护车展开“双向奔赴”

8月21日，青岛城运控股城阳巴士有限公司第十一分公司收到乘客王女士送来的一面锦旗。这面锦旗揭开了773路驾驶员李兆荣行车途中与生命赛跑的一段暖心故事。

(资料图)

这一幕发生在8月6日16点50分左右。当时，李兆荣驾驶773路公交车由铁路青岛北站开往新韵路方向。在车辆到达环湾路段时，车厢内突然有人大喊：“不得了！有人晕倒了！”李兆荣听到叫喊声，连忙靠边安全停车。来到车厢内，他发现，一位20多岁的女士已经昏迷。

情况紧急，李兆荣在确保晕倒乘客有意识的情况下，第一时间拨打120急救电话。此时，正值高峰期，为缩短救援时间，李兆荣在征得乘客同意的前提下朝着医院方向疾驰，并与救护车约定了大概的交接地点，一场“双向奔赴”之旅随即展开。十几分钟后，公交车与救护车顺利会合，病人第一时间送到了医院，为救助生命争取了宝贵的时间。

经过一段时间的治疗，王女士已经康复。回到家后，她一直惦记着救她的好心人，并特意制作了一面写有“情系乘客伸援手 传递温情暖人心”的锦旗来到分公司，向当天救自己于危难的驾驶员当面致谢。

“作为一名公交车司机，当时也没有考虑太多，只想着救人才是第一位的，发现突发情况，这是我的本能反应，换了任何一位驾驶员都会这么做。”得知王女士专门送来锦旗，李兆荣连连表示，这是分内之事，举手之劳。

私家车路口抛锚，驾驶员与路人冒雨推车

8月21日，雨中的青岛街头上演暖心一幕：一辆私家车在城阳区中城路德阳路十字路口突然抛锚，导致道路严重拥堵。青岛城运控股城阳巴士第四分公司103路驾驶员秦俊世见状下车，在雨中与一名路人合力将抛锚车辆推到安全地带。

据车载监控显示，13点42分，103路驾驶员秦俊世像往常一样执行营运任务。当车辆行驶至十字路口时，他发现车右前方一辆私家车因故障抛锚，当时天下着雨，车辆还发生在路口区域，非常影响交通。秦俊世当即决定下车出手相助。下车后，他和一名路过的司机一起，全力将车辆推至路边安全地带，一度拥挤的道路很快恢复畅通。

随后，秦俊世赶紧回到车上继续营运任务。在车上目睹这一幕的乘客都对他竖起了大拇指。

私家车在积水里抛锚，众人蹚水推车

8月21日，雨中的李沧区沧海路桥洞外上演了暖心一幕：一辆私家车由于雨势太大抛锚在积水路段。紧急时刻，青岛城运控股公交集团李沧巴士第七分公司工作人员与环卫工人、热心市民纷纷涌上前，冒着大雨，合力将抛锚车辆推到了路边安全地带。

21日9时15分左右，李沧巴士第七分公司安全员刘伟港穿着雨衣赶到沧海路桥洞疏导交通。“雨天沧海路桥洞附近容易积水，我们工作人员就会到现场，疏导交通、提醒驾驶员安全驾驶的同时，还要及时将现场情况反馈到分公司。”当天，刘伟港正在疏导交通时，不远处一辆黑色越野车引起了他的注意。他回忆：“那辆车可能不熟悉路况，开到了积水比较深的地方，我准备过去提醒的时候，发现车身近一半已经扎进了积水里，车也抛锚了。”

监控画面显示，发现异常后，刘伟港赶忙上前示意越野车车主停车。然后与附近的环卫工人、热心市民一起，走进一米多深的积水里，合力将越野车推到了路边安全地点。

事后，越野车车主朱先生对刘伟港表达了感谢。朱先生表示，当时雨势太大，后方车辆按喇叭催促，情急之下，他在对积水深度不了解的情况下，冒险开车过涉水路段。结果没多会积水就将车身一半淹没，车辆也抛锚了。“多亏了热心的公交人和环卫工人帮忙推车，这才帮我避免了进一步损失。”朱先生说道。

该出手时就出手，驾驶员真情服务温暖乘客

8月17日11时左右，青岛城运控股公交集团崂山巴士382路驾驶员王雪容驾驶公交车从顺德路发往海大崂山停车场。途经苗岭路云岭路车站时，一位老人推着婴儿车，看起来面露难色，焦急地想要乘车。王雪容见此情景，立即将车停稳，然后走出驾驶室，贴心地询问乘客并帮助乘客搬婴儿车上车。这名乘客下车时，王雪容再一次推开驾驶室门，走出驾驶室帮助乘客下车。

“今天早上可真是感谢咱们司机了，我腿脚不好，走路拖拖拉拉的，咱司机不仅耐心等我，还专门下车搀扶我，真是让我感觉到咱们公交人的真诚与热心了，为你们点赞。”无独有偶，一位市民致电崂山巴士第一分公司，对383驾驶员高建业点赞。

当天，高建业驾车开往海大停车场途中，遇到一位腿脚不便的乘客。高建业走出驾驶室搀扶该乘客上车，并贴心地帮助乘客寻找座位。在其下车时，高建业特意绕到公交车后门，搀扶乘客下车。对于乘客的表扬，高建业表示：“为乘客服务是我的本职工作，这都是应该做的。”

8月21日下午，青岛城运控股公交集团崂山巴士226路线驾驶员李铭勋在行车途中，也做了一件暖心事：帮助老人搬运大件行李上下车。

当日11点12分左右，李铭勋驾车行至高邮湖路车站时，一个老人托着两三件行李往车站走，李铭勋看到后，大声询问老人：“你要坐车吗？”老人点头说是并表示行李太大能不能从后门上。李铭勋见状打开后门，并起身到后门帮老人把行李抬上车。上车后，他询问老人在哪站下，老人说：“我就坐一站，下站就下车，我就不坐了。”为方便老人下车，李铭勋帮老人把行李安置在后门并叮嘱老人站稳扶好。到站后，他又帮老人将行李抬到站台，老人对驾驶员的暖心行动表示感谢。

李铭勋表示：“现在暑期游客多，经常会遇到乘客携带大件行李上下车。帮助有需要的乘客，是我们应该做的，今后我会继续为乘客提供优质服务。” （青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 孙爽 战虎 王蒙蒙 陈玥嘉 王亚楠）

责任编辑：孙源熙

（作者：周建亮)